よくあるお問合せ（法人様から）

Ｑ.　販売した受信機器のＡＣＡＳチップ不具合や故障の場合、どこに連絡したら良いですか？

Ａ.

まずは故障個所の特定と確認が必要です。
受信機器の他の故障と同様に、受信機器の製造メーカーにご相談ください。
ＡＣＡＳチップが原因の故障であっても修理対応は製造メーカーとなります。

Ｑ.　ＡＣＡＳチップを搭載する受信機器を買取りする際に注意することはありますか？（中古品販売店）

Ａ.

受信機器の買取りに際しては、搭載されたＡＣＡＳチップに紐づくＮＨＫのメッセージ消去の有無や有料放送の受信契約の有無を確認してください。ある場合は、所有者（契約者）が各放送局へ連絡の上、解約（または変更）の手続きを完了することが必要です。

Ｑ.　ＡＣＡＳチップを搭載する受信機器を買い取りしたが、ＮＨＫメッセージ消去の状況や有料放送の契約状況の確認はどうしたら良いですか？

Ａ.

　買取時に、所有者（契約者）本人に契約状況を確認してください。